Karine Bossé, propriétaire d’Echo Audiology, croit fermement que mieux entendre devrait être une expérience agréable. Dans une entrevue avec Go Solo, elle parle de la façon dont sa clinique d’audiologie à Orléans aide la communauté locale avec des consultations attentives et personnalisées pour favoriser une bonne expérience. En tant qu’audiologiste à Orléans, elle apprécie l’opportunité de servir les familles de la région où elle a grandi. Récipiendaire du prix des « 2022 Ottawa Awards pour le meilleur spécialiste de l’audition à Ottawa, Mme Bossé représente un entrepreneur modèle qui aime sa communauté et sa profession.
Comment Echo Audiology aide la communauté d’Orléans à mieux entendre
Echo Audiology est une clinique auditive bilingue qui adopte une approche holistique des soins auditifs. Bossé focus sur les besoins individuels du patient et offre un soutien pour gérer leurs difficultés. La clinique reçoit des patients de tous les âges, des enfants de 6 mois à 17 ans, et des adultes de 18 ans aux personnes âgées. Bien que la clinique d’audiologie d’Orléans ne soit ouverte que depuis 2017, elle n’est que la deuxième clinique au Canada à être désignée comme une clinique d’audiologie axée sur les soins centrés sur le patient.
Conseils d’affaires pour les entrepreneurs
L’interview de Mme Bossé comprend des conseils en tant que propriétaire d’entreprise qui a pris une petite entreprise dans un secteur saturé de concurrence, et l’a développée pour en faire l’une des meilleures cliniques de la communauté. Elle fait l’éloge de son équipe, rappelant aux autres propriétaires d’entreprise que la croissance d’une entreprise ne repose pas uniquement sur leurs épaules – le travail d’équipe est important!
Cet article est une excellente lecture pour en apprendre davantage sur les gens d’Echo Audiology et sur les raisons pour lesquelles cette clinique d’audiologie à Orléans est un excellent exemple de dévouement, de passion et de compétences exceptionnelles d’une professionnelle de la santé. Veuillez lire l’entrevue complète de Bossé avec Go Solo ci-dessous, ou consultez la version anglaise sur le site Web de Go Solo : https://gosolo.subkit.com/echo-audiology/.
Go Solo : Quel est votre entreprise et qui sont vos clients ?
Karine Bossé : Echo Audiology est une clinique auditive bilingue qui offre une variété de services, tels que des évaluations de l’audition pour les enfants et les adultes, des consultations sur l’acouphène, des appareils auditifs et les services cliniques associés, l’extraction de cire, ainsi que des consultations pour des embouts faits sur mesure et de la protections auditives. Nous sommes fiers de notre approche holistique qui consiste à fournir les meilleurs soins auditifs possibles, en mettant les préférences et les besoins individuels de nos patients au centre de leurs rendez-vous, tout en leur apportant un soutien émotionnel et en les aidant à gérer les difficultés liées à l’oreille et à l’audition dans leur vie quotidienne. Nous voyons des patients pédiatriques âgés de 6 mois à 17 ans, ainsi que tous les patients adultes de 18 ans à la population gériatrique.
GS : Parlez-nous de vous…
KB : J’ai obtenu ma maîtrise en audiologie à l’Université d’Ottawa en 2010. J’ai immédiatement commencé à travailler comme audiologiste en clinique privée et j’ai acquis de l’expérience dans divers milieux, tant à Ottawa qu’à l’étranger à Wellington, en Nouvelle-Zélande. Lorsque nous sommes revenus nous établir à Orléans, la décision d’ouvrir ma propre clinique m’a semblé être la prochaine étape naturelle de ma carrière. Il était également important pour moi de m’établir dans la communauté où j’ai grandi. J’aime pouvoir offrir des services en français et en anglais sur une base régulière.
J’aime aussi pouvoir conseiller les patients, qu’il s’agisse d’identifier la cause de leurs symptômes, de leur donner des conseils supplémentaires ou de leur recommander des options de réadaptation acoustique. Le soulagement que je ressens chez mes patients lorsqu’ils comprennent mieux leurs symptômes ou lorsqu’ils entendent mieux pour la première fois est toujours palpable, et c’est quelque chose dont j’aime beaucoup être témoin.
GS : Quelle est votre plus grande réussite en tant que propriétaire d’entreprise ?
KB : J’ai ouvert ma clinique dans une région où le secteur était déjà saturé de cliniques auditives, qu’il s’agisse de cliniques indépendantes ou de cliniques d’entreprise. C’était risqué, mais je sentais que j’allais pouvoir créer quelque chose de différent, et cela me passionnait vraiment.
Près de 5 ans plus tard, et à travers la pandémie de COVID-19, nous travaillons maintenant dans un cadre multidisciplinaire avec la clinique de physiothérapie de ma sœur Julie Bossé, NewU Physio. Ensemble, nous sommes les récipiendaires des prix Gem of Innes 2022 pour la meilleure entreprise de services personnels, et je suis personnellement la récipiendaire des 2022 Ottawa Awards pour la meilleur spécialiste de l’audition à Ottawa. Nous avons parcouru un long chemin depuis notre ouverture en 2017, et recevoir ces prix est un accomplissement qui est très émouvant, car ils sont essentiellement basés sur les votes de la communauté. Echo Audiology est également la 2e clinique au Canada à être désignée comme une clinique auditive de soins centrés sur la personne.
Je travaille avec une équipe incroyable de professionnels qui partagent notre vision et fournissent des soins compréhensifs de haute qualité à nos patients. Il est très agréable de venir travailler, ce qui constitue en soi une grande réalisation dont je suis fière !
GS : Quelle est l’une des choses les plus difficiles lorsqu’on est propriétaire d’une entreprise ?
KB : Je pense que les gens sous-estiment la quantité de travail que cela représente. Quand les gens disent qu’il faut du sang, de la sueur et des larmes, ils n’ont pas tort ! Heureusement, le soutien que j’ai reçu de ma famille, de mes amis et de la communauté m’a aidé !
De plus, le niveau et le type de travail changent au fil des ans, à mesure que vous vous adaptez à vos processus et que vous trouvez les bonnes personnes pour composer votre équipe. Cela devient plus facile avec le temps, à condition d’être organisé, d’engager les bonnes personnes et d’avoir une idée claire de la direction de votre entreprise.
GS : Quels sont les principaux conseils que vous donneriez à toute personne souhaitant créer, gérer et développer une entreprise aujourd’hui ?
KB :
- Je pense qu’il est très important d’être conscient de ses forces et de les exploiter, mais il est tout aussi important d’être conscient de ses faiblesses et de trouver des membres d’équipe qui combleront ces lacunes.
- Même si vous êtes un spécialiste de votre secteur, ne pensez pas que vous savez tout. Trouvez des personnes qui pourrons vous fournir les informations manquantes, prenez des décisions éclairées et suivez votre instinct.
- Si vous avez des employés, créez un environnement de travail favorable et positif. Vous êtes aussi bon que votre équipe. Donnez-leur les moyens de devenir indépendants dans leurs rôles respectifs.
GS : Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager ?
KB : Mieux entendre devrait être une expérience agréable (et, osons le dire, plaisante) ! Nous savons que certaines personnes peuvent être stressées à l’idée d’entrer dans une clinique d’audiologie, c’est pourquoi nous essayons de rendre les visites de nos patients aussi agréables et les moins stressantes possibles. Il n’y a rien de mieux que des patients qui quittent votre cabinet en riant et en disant que leur rendez-vous était amusant!
Si vous cherchez de l’aide pour votre oreille ou vos besoins auditifs, n’hésitez pas à nous contacter au 613-841-3033 ! Le choix d’un audiologiste et d’une équipe avec qui travailler pour votre réhabilitation acoustique est la clé de votre succès!
GS : Où les gens peuvent-ils vous trouver, vous et votre entreprise ?
KB : Website: https://www.echoaudiology.com
Facebook: https://www.facebook.com/echoaudiology
Linked in: https://www.linkedin.com/company/echo-audiology
